Intercom es una plataforma popular de comunicaciones con los clientes que te permite entender mejor quién está utilizando tu producto o sitio web y, a través de un conjunto de herramientas integral, te permite mejorar la conexión con tus usuarios mediante contenido dirigido, mensajes basados en el comportamiento y soporte conversacional.
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Una de sus herramientas distintivas son sus poderosos e intuitivos chats en vivo para soporte al cliente. Si ya eres usuario de Intercom, te alegrará saber que ahora puedes tener uno de estos chats en tu Ubidots App integrando estas plataformas (Ubidots e Intercom) con la ayuda de Google Tag Manager.
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Inicia sesión en tu cuenta de Intercom y sigue los siguientes pasos.
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​Paso 1: Ve a la pestaña “Messenger” y configura los siguientes parámetros según sea necesario:
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Paso 2: Configura las preferencias del Messenger en la pestaña “General” con la siguiente condición:

Haz clic en el botón “Guardar y activar” para aplicar los cambios.

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​Paso 3: Inicia sesión en tu cuenta de Google Tag Manager y sigue la guía de instalación de Google Tag Manager con Intercom.
​Paso 4: Copia el ID del Contenedor y guárdalo para más tarde.

Inicia sesión en tu cuenta de Ubidots y ve a la pestaña Apps para elegir la aplicación con la que integrar tu chat de messenger de Intercom. Luego ve a la configuración de tu app e inserta el ID del Contenedor del paso anterior en el cuadro de ID de Google Tag Manager.

Haz clic en el botón “Guardar Información” y como resultado, la próxima vez que un usuario final inicie sesión en tu Ubidots App, se mostrará el chat de soporte en vivo que fue configurado previamente.