Sí — si accidentalmente eliminas un dispositivo o variable en Ubidots, aún hay una oportunidad de recuperarlo.
Ubidots mantiene los elementos eliminados en un estado de eliminación suave por un tiempo limitado. Esto significa que los datos no se borran inmediatamente del sistema y pueden ser potencialmente recuperados por nuestro equipo de soporte.
⚠️ Pueden aplicarse cargos
La recuperación de datos es un proceso manual y, por lo tanto, entra en la categoría de servicios profesionales, lo que significa:
Se pueden aplicar tarifas por hora dependiendo de la estimación de tiempo de nuestro equipo de DevOps.
Aplica solo a clientes de Enterprise.
Para solicitar una recuperación:
Contacta a support@ubidots.com lo antes posible.
Proporciona el nombre o ID del dispositivo o variable eliminada.
Incluye la fecha aproximada de eliminación.
⚠️ Importante
Las recuperaciones solo son posibles dentro de una corta ventana de retención (típicamente unos pocos días). Después de eso, los datos pueden ser eliminados permanentemente.